运营推广专员

作为运营专员（线索转化与跟单），您将是连接线上潜在客户与最终成交的关键桥梁。您将负责对网络获取的销售线索进行高效筛选、及时跟进、专业引导，通过系统化的跟单流程，将潜在意向转化为实际订单/客户，并维护良好的客户关系。您需要对数据敏感，具备优秀的沟通能力和服务意识，致力于提升整体转化效率。

岗位职责

1.负责网站（表单、在线咨询、电话等）获取的潜在客户线索的筛选、分类和跟进。

2.通过电话、邮件、在线沟通等方式及时联系客户，了解需求并推荐合适服务。

3.协调内部团队提供报价或方案，解答客户疑问，推动成交。

4.全程跟踪客户进展，定期回访，提高转化率，防止线索流失。

5.使用CRM系统记录客户信息，分析转化数据，优化跟进策略。

6.维护客户关系，收集反馈，提升客户满意度。

任职要求

1.大专及以上学历，1-3年销售支持、客户服务或跟单经验，有物流/运输行业经验优先。

2.熟练使用CRM系统，具备基础销售和谈判技巧。

3.沟通能力强，耐心细致，具备客户服务意识和抗压能力。

4.结果导向，能高效管理多任务，确保及时响应和跟进。

5.有数据分析能力者优先。