五星级酒店会员运营经理

1、负责酒店会员体系建设与完善，制定会员分层策略及方法。

2、负责组织实施用户增长/CRM部经营计划，完成年度目标和计划。

3、负责制定不同的会员运营策略，提高会员留存及转化。

4、负责策划和组织大型会员活动。

5、有效开发与品牌定位匹配的新客户，协助开发大宗团购业务。

6、协助设计酒店促销产品方案，进行会员系统运营业绩分析。

7、负责会员运营与管理工作，建立和维护会员运营体系，设计会员服务流程。

8、负责策划、组织、运作各类创新性会员活动，提升会员活跃度和忠诚度。

9、负责定期进行会员方案及业绩的数据分析，为营销策略的制定提供数据支持。

岗位要求：

1、年龄25-40岁，大专及以上学历，具有1年以上酒店行业经验，其中1年以上会员管理或客户关系管理经验。

2、对数字生态有较好的认识和理解，特别是从流量到转化的全过程。

3、有一定的渠道管理和供应商管理的经验，具备跨部门协同能力和处理复杂项目的经验和能力。

4、有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验，能独立规划和执行会员项目。

5、熟练使用Excel、SQL等数据分析工具，熟悉主流CRM系统（如Salesforce、Oracle CRM）。

6、具备良好的书面和口头表达能力，沟通谈判能力强。