商场客服前台

1.负责VIP LOUNGE 会员日常接待、来访登记、意见投诉、问询解答等工作

2.负责VIP 会员服务：下午茶歇、预定服务等，并做好相应会员权益内容宣导；

3.负责VIP会员系统日常使用、信息录入、礼品发放等操作；

4.协助开展会员系统管理，统计与分析会员每日系统数据；

5.负责VIP活动内容文字整理及活动效果评估收集；

6.协助统计会员精英指标周数据内容总结与统计，业务指标完成情况分析；

7.负责组别及部门内部工作流程跟进及沟通

8.协助部门负责人工作内容检查评估整理

任职资格：

1.本科及以上学历，专业不限。

2.具有亲和力及良好的沟通能力，掌握对客服务意识及内部沟通能力。

3.形象气质良好，身高165/173cm以上，工作期间不佩戴框架眼镜。

4.对国际品牌有一定掌握与了解，拥有匹配项目工作经验，（条件优秀者可适当放宽条件）

熟悉office办公软件，并具有数据处理能力。