客服操作经理

1.全面负责运营中心的日常运营、团队管理工作;

2.监督对客户服务和时效的跟进工作，妥善处理运营中出现的异常、客户投诉及突发问题，进行总结、分析，作出持续改进方案，并持续跟进客户、供应商的合作情况，为提高服务质量提出建议；

3.处理好与其他部门之间的协调沟通以及客户、代理、供应商、国外代理之间的关系，协助财务解决应收应付中与操作相关的问题；

4.按要求完成上级所安排的任务，协调和处理与公司其他部门的日常关系，业务流程。协助上级领导制定、贯彻实施各项操作标准，并不断总结、完善工作流程及规章制度，保证服务规范；

5.负责上级领导交待的其它工作；

任职要求

1.物流或贸易类、商务英语相关专业本科及以上学历；

2.三年以上国际物流、国内物流及进出口业务从业经验；管理经验二年

3.口齿伶俐，有良好的语言表达及沟通能力；熟练的办公软件操作能力；

4.有一定的培训指导能力、沟通协调能力及归纳总结能力；

5.抗压能力强，执行能力强、有责任心，及有团队协作精神；

6.英文六级或专业四级以上，优秀的英文听说读写能力。