淘宝客服
290元/天不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理来自淘宝平台的客户咨询，解答客户关于商品、订单及支付的问题；
- 及时响应客户的退换货请求，协调内部资源解决客户问题，提高客户满意度；
- 记录并跟踪客户反馈，定期向团队汇报，提出改进建议以提升服务质量；
- 积极参与公司组织的培训活动，不断提升自身的专业技能和服务水平；
- 通过电话、在线聊天工具等多种方式与客户沟通，建立良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和抗压能力；
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