纺织售后工程师
8千-1.1万绍兴市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1、建立客户档案，熟知客户情况（产能、使用量、质量要求、往年客户等）；
2、严格执行售后流程，维护公司形象；
3、帮助客户正确使用公司产品，必要时向客户做好解释工作；
4、制定售后服务管理制度和业务流程标准，制定月度售后工作计划；
5、及时处理客户投诉并形成闭环，提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，理工科专业；
2、5年及以上化纤、织造或染整行业工作经验；
3、掌握客户服务和沟通技巧，擅长投诉处理和根本原因分析，掌握质量改进方法和工具；
4、具备对涤纶长丝及面料织造的分析能力。
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