客服管家

1、负责所辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查、装修监管、工程遗留问题的处理工作；

2、负责维护与所辖区域业主的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求与建议；

3、负责经营计划的落实及满意度回访工作。

4、掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈，完成业主信息核对工作；

5、完成辖区内物业费收缴工作；

6、协助完成小区内组织的各类社区活动；

7、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；

8、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

9、为顾客提供良好的服务，回答客户咨询；

10、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

11、物业管理相关法律法规的收集整理工作；

12、协助主管编制本部门的相关统计报表；

13、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求:

1、中专及以上学历；

2、有1年以上物业客服工作经验，抗压能力强；

3、具备良好的沟通表达、组织协调、团队协作、文字表达能力，掌握基础电脑知识。

4、具有物业同岗位工作验，年龄25-35周岁；