客房清扫员（石台项目+包食宿+旺季补贴）

（1）岗位职责：

负责清扫整理客房和公共区域，为宾客提供干净的客房和环境以及优质的客房服务。

（2）工作内容：（工作时间：8:00-16:30）

1、按照工作流程和操作标准，每天根据客房主管和客房服务员领班安排任务完成客房的服务工作。

2、按照操作标准和规范要求，清洁消毒客用物资。

3、根据客人要求和工作流程，为客人提供配套服务（布草更换、耗品补充）。

4、检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告客房主管和前台接待，将客人遗留物品送交前台。

5、每天按工作流程、操作标准完成客房及共享厅细节卫生，做好每日单项计划卫生和大清洁计划卫生工作。

6、按照标准对所属区域的配套设施进行清洁和准确定位摆放，正确使用和保管工作设备及工具，保证作设备及工具物品摆放符合要求、干净卫生、无安全隐患。

7、清扫客房时发现设备设施的故障和损坏，立即报告客房主管报修。

8、客房服务人员有接受和安抚客人投诉的义务，对于超出自己职权范围的情况，及时向上级报备。

9、对领取的客房服务员房卡，妥善保管和交接，不得把服务员房卡交给无关人员使用。

10、接受前台接待的通知，及时执行指令，满足客人要求，并将执行情况反馈前台。对客人直接提出的服务要求，尽可能给予满足，超出自己服务范围的，及时向上级报告。

11、每天根据管理制度和工作流程实施布草的收发、盘点、运送及补充，对工作车、工作工具和通讯工具正确使用和维护。

12、完成上级人员指派的其他工作内容。