电商客服专员
3000-6000元昆明市专科1-3年
职位描述
负责抖音、快手、小红书、微信视频号等平台的线上服务工作（售前+售后），包括接待客户在线咨询、处理售后问题、跟踪物流等工作。一、售前工作1、熟悉店内产品有关信息、店铺活动，准确有效地为不同顾客做推荐参考；
2、接待客户在线咨询，提供专业的建议和解决方案，确保客户得到满意的答复；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，与销服部门及时沟通，避免发货出错。
二、售后工作1、处理各种售后问题，包括退换货、拦截件、补发...
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