质量/品质经理
1.5-2.5万·13薪合肥市本科不限经验
职位描述
通过高效管理客户投诉、深度服务大客户需求及优化品质管理体系，保障 光学基膜 和 锂电池湿法隔膜 的产品质量，提升客户满意度，降低质量成本，支撑合肥基地产能爬坡与市场扩张目标。
模块1：客户投诉处理与闭环管理
1.客诉响应：
1.124小时内响应客户质量投诉，主导跨部门（生产、技术、物流）根因分析会议；
1.2输出《8D报告》，确保5个工作日内提交客户，关闭率≥95%。
2.纠正预防：
2.1制定CAPA（纠正与预防措施）计划，跟踪措施执行（如工艺参数优化、来料检验标准升级）；
2.2每月汇总TOP3客诉问题，推动系统性改善。
模块2：大客户品质管理
1.客户审核对接：
1.1主导宁德时代、比亚迪等大客户年度审核，确保零严重不符合项；
1.2制定《审核预检清单》，提前1个月完成内部整改。
2.定制化质量协议：
2.1根据客户特殊需求，更新《技术质量协议》并监督执行；
2.2建立大客户专属质量档案（历史问题、测试数据、交付标准）。
3.满意度提升：
3.1季度拜访核心客户质量部门，收集反馈并输出《客户满意度改进计划》
模块3：常规品质体系管理
1.质量体系维护：
1.1确保ISO 9001/IATF 16949体系有效运行，主导年度内审及管理评审；
1.2月度监控过程能力指数（CPK≥1.33），推动SPC（统计过程控制）落地。
2.团队管理：
2.1制定检验员技能矩阵，年度培训覆盖100%（含光学膜透光率检测、隔膜拉伸强度测试）；
2.2优化巡检路线与抽样方案，提升检验效率（人均检验量提升20%）。
3.供应商质量管理：
3.1审核关键原料（如PE粒子、涂布液）供应商，季度淘汰评分末位10%；
3.2推动供应商质量改善（如来料不良率≤300ppm）。
岗位任职条件
1. 教育背景与资质
学历：本科及以上，材料科学、化学工程、质量管理相关专业；
证书：ISO 9001内审员、六西格玛绿带/黑带（优先）；
语言：英语CET-4以上，可解读海外客户技术标准。
2. 工作经验
行业经验：5年以上制造业质量管理经验，3年以上团队管理经验，有光学膜/锂电池隔膜行业背景者优先；
项目经验：主导过至少1次客户审核应对或重大质量改善项目。
3. 核心技能
专业能力：
精通QC七大手法、FMEA、APQP、PPAP等工具；
熟悉光学膜（透光率≥90%、雾度≤1%）及隔膜（穿刺强度≥400gf）关键指标检测方法。
软性能力：
跨部门协调能力（需频繁对接研发、生产、销售）；
抗压能力（适应24小时客诉响应）。
4. 其他要求
年龄：30-45岁，适应合肥基地工作节奏（需配合倒班质量支持）；
出差：年度出差≤20%（客户拜访、集团培训）。
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