酒店前台接待
4-7千襄阳市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责为入住和退房的客人办理相关手续，确保服务高效、准确；
- 熟练操作酒店管理系统，进行房间预订、分配及状态更新等；
- 协助处理客人的咨询和投诉，提供旅游、交通等相关信息，确保客人满意度；
- 保持前台区域的整洁与美观，展示酒店的专业形象；
- 积极参与团队会议，分享工作经验，提出改善建议，提升工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 形象良好
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够用流利的普通话及英语进行交流；
- 具有至少1年以上的酒店前台或客户服务经验，熟悉酒店运营流程者优先；
- 熟悉使用计算机系统，尤其是酒店管理软件，具备基本的数据录入和查询能力；
- 具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静；
- 工作态度积极主动，注重细节，具有良好的团队合作精神。
- 有较强得服务意识，微笑服务
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