客服主管
5-8千重庆市不限学历不限经验
职位描述
一、职位概述
组织开展客服部楼宇服务工作，做好楼宇业户关系维护，日常费用收缴、对客接待和楼宇巡检等工作。
二、主要职责
1、负责项目各项费用收缴率的达成。
2、负责处理各类接待、拜访、投诉协调等。
3、负责楼宇文化活动的策划及组织实施。
4、负责对业户定期的拜访，业户满意度问卷调查，并组织其它业务部门研讨，协调解决相关意见、建议，督导落实与反馈。
5、负责危机公关的组织协调及应急事件的牵头协调及闭环工作。
6、负责楼宇装修管理及日常巡检工作，监督跟进各项改进直至闭环。
7、其他公司领导交办的工作任务
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