住宅物业客服主管

2、负责建立和优化客户服务管理体系；

3、负责部门的工作计划、组织、检查、改进；

4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程；

5、与业主沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质；...