酒店前厅经理

2.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准，并督导和培训团队成员。高峰时段及时补位并观察前台员工对客服务状况。

3.监控日租房每日报表，了解日租房经营趋势，随时关注日租房房态及流量，关注竞标日租房动态适时建议调整价格策略和优化客源结构，明确当日前台销售的重点工作，配合销售方案的实施，确保收益***化。

4.定期分析店内管理情况，了解日租房公寓经营和销售目标的完成情况（RevPar、营收、GOP、GOP率、费用率等），提出整改方案，并向店长汇报。

5.协助店长与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题，负责线上OTA渠道运营维护及房价调整。

6.处理客人投诉，超出权限请示上级，并分析客诉提出整改意见。

任职要求：

1.大专以上学历，营销类、酒店管理类等相关专业。

2.熟悉酒店前厅、客房、销售工作，三年以上连锁酒店管理经历。

3.了解市场状况，掌握酒店经营和管理动态。

4.善于处理宾客关系，举止得体，谈吐大方，吃苦耐劳。