客服经理（培训赋能）
上海市本科应届
岗位职责
岗位隶属于人力资源管理中心
1.搭建及编制管家体系
2.落地管家认证及分级
3.组织管家培训与赋能
4.管家培训需求收集并动态更新培训清单与教程
5.管家个人IP建立与维护，并建立管家故事集
6.管家关怀
7.其他管家条线相关工作
任职要求
1.全日制本科及以上学历，2年以上标杆企业的管家管理工作经验，熟悉一线物业基础业务开展
2.熟悉国家物业管理相关管理规范与标准；熟悉物业管理、客服管理相关的法律、法规、条例
3.具备较强的组织协调能力、沟通表达能力和计划执行能力
4.精通ppt、excel办公软件，有新媒体软件应用经验优先
5.良好的中文写作能力
6.具备良好的服务意识
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