物业集团-400话务员
面议南京市专科不限经验
岗位职责
1、负责接听客户电话及其他端口报事，准确理解并引导客户需求，按照要求派发工单；
2、负责报事任务工单的系统录入、派发；
3、负责外呼电话业务执行，记录客户反馈信息；
4、负责动态跟进工单处理进展，对问题工单进行预警跟进；
5、负责接听、回访统计等事务性工作；
6、领导交办的其他工作。
任职要求
1、38岁以内，大专及以上学历
2、普通话标准，沟通能力较好
3、打字速度50个/分钟
4、作息：排班制8:00-20:00间，工作时长不超过8小时/天，平均一周休息2天
5、售后话务，无销售任务，有话务员或客户服务经验者优先。
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