客服主管（储备主管）
5000-7000元长沙市专科1-3年
职位描述
【岗位职责】1. 负责客服团队常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
2. 优化服务准则，包括售前、售中和售后服务，重点店铺的聊天质检并致力于推动和监督准则的良好执行。
3. 跟踪外部培训市场变化，发掘、整合并评估外部培训资源。
4. 参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。
【任职资格】1. 2年以上电商团队售前售后客服从业经验，1年以上客服组长实操管理经验...
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