商家服务策略运营（智能客服方向）
北京市不限学历应届
岗位职责
1.负责外卖商家在线服务策略运营，帮助更多外卖商户通过在线服务大厅快速解决问题
2.持续监控运营数据并输出业务数据解读，及时调智能客服机器人的标准问答整流程和方案，推动商家问题的解决率持续提升
3.承接来自业务团队的需求，并从智能服务视角拆解，实现方案的设计落地，更好地解决商户问题
4.主动建设新产品能力、产品工具，帮助更好地解决商户问题，提高在线解决能力，减少转人工的依赖。
任职要求
岗位基本要求
1.本科以上学历，有过智能客服运营经验、app产品运营经验者优先，熟悉相关产品的实现机制
2.能够以用户为中心，通过多种方式深入了解用户实际需求和痛点
3.具备良好的数据分析能力、良好的输出数据报告的能力。
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