客服实习生
3000-4000元济南市专科不限经验
职位描述
岗位职责:
1、负责京东电商平台在线产品咨询,为客户答疑解惑
2、熟悉产品知识,有一定销售技巧,促成客户下单
3、处理日常客户的订单及跟踪服务
4、提供优质的售后服务(退换货、物流跟踪、产品相关问题等),降低退款率
5、订单邀评、回评、异常评价处理;定时回访客户;二次转化等工作。
职位要求:
1、大专及以上学历,熟悉计算机基本操作
2、对工作有责任心,有良好的服务意识,对待工作积极认真,吃苦耐劳,稳定性...
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