跟单文员
4-6千惠州市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
跟单业务助理负责协助主管处理业务跟单工作，包括了解客户需求、跟进订单、处理退款/售后等业务问题。
主要职责：
- 了解客户需求，负责接收客户咨询、投诉及需求等相关信息，进行初步沟通及处理；
- 跟进采购订单，与采购员沟通，确保采购订单按时完成，并跟进订单履行情况；
- 负责处理退款/售后事宜，与售后客服沟通，协助处理客户退款、退货等事宜；
- 协助主管处理业务跟单的其他工作，包括整理文件、录入数据等；
- 协助部门完成其他临时性工作。
职位要求：
- 良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的职业素养；
- 熟悉基本的办公软件操作，如Office、ERP等；
- 具备良好的数据处理能力，能够熟练操作Excel等办公软件；
- 对业务跟单工作有基本的了解，有同类岗位经验的候选人优先；
- 具备良好的服务意识，对客户服务保持热情，态度诚恳。
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