网络咨询师
4-8千武汉市不限学历不限经验
职位描述
1、负责日常接听患者的咨询并给予患者正确和满意的回复;
2、按时回访跟踪老客户就医和服药情况;
3、收集患者投诉,协助院内进行服务升级;
4、学习医院各类产品知识,为患者提供优质专业的咨询服务;
5、增加患者满意度,从而增加患者门诊量。
需倒班,早班 8:00-15:00;
晚班 15::00-22:00
任职资格:
1、高中及以上学历,性格外向,热情积极;
2、口齿伶俐,吐字清晰,可以接受早晚班,
3、打字速度快,熟练网络咨询平台功能;
4、具备较强的学习能力和良好的沟通能力;
5、思维敏捷,善于把握交谈对象的心理活动,有较强的洞察力、抗压应变能力;
6. 有亲和力。具有良好的网络咨询和沟通能力;
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