朝九晚六双休不加班客服专员不销售
4-8千保定市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责接听客户来电,解答客户咨询,提供专业、耐心、细致的服务;
- 及时记录客户反馈的问题与建议,并进行分类整理,向上级汇报处理结果;
- 协助处理客户的投诉及纠纷,确保客户满意度;
- 定期跟进客户使用产品或服务的情况,收集客户意见,促进客户关系管理;
- 配合团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历,具备良好的沟通表达能力和问题解决能力;
- 具备良好的服务意识和责任心,能承受一定的工作压力;
- 熟练操作办公软件,具备一定的文字功底,能够撰写客户反馈报告;
- 工作时间:朝九晚六,双休,不加班,能适应固定的工作时间安排;
- 有客服工作经验者优先,应届毕业生亦可考虑。
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