朝九晚六双休不加班客服专员不销售
4-8千保定市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、耐心、细致的服务；
- 及时记录客户反馈的问题与建议，并进行分类整理，向上级汇报处理结果；
- 协助处理客户的投诉及纠纷，确保客户满意度；
- 定期跟进客户使用产品或服务的情况，收集客户意见，促进客户关系管理；
- 配合团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力和问题解决能力；
- 具备良好的服务意识和责任心，能承受一定的工作压力；
- 熟练操作办公软件，具备一定的文字功底，能够撰写客户反馈报告；
- 工作时间：朝九晚六，双休，不加班，能适应固定的工作时间安排；
- 有客服工作经验者优先，应届毕业生亦可考虑。
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