集团客服总监

1、负责公司日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；

2、负责开发项目前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改；

3、负责开发项目交付方案制定、交付组织、实施；

4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理，并给公司汇报；

5、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复，并定期将相关情况向公司反馈；

任职资格：

1、本科及以上学历；

2、10年以上本岗位工作经验，须有多个项目的交付经验；

3、熟悉房地产风险管理、客户关系管理，有群诉及危机事件的处理经验；

4、具有良好的沟通协调能力、责任心强、有良好的职业操守。