投诉管理主管（青岛）
8000-14000元·14薪青岛市本科3-5年
职位描述
岗位职责：
1.负责公司业务投诉的统一对接、监控与考核，降低投诉风险，提高业务质量。
2.负责对接金融监管机构，及时做好外部投诉的协调、跟进与材料反馈。
3.负责建立、完善客服投诉处理相关制度流程，并监督各部门执行情况，不断优化客户投诉处理体系。
4.定期对投诉案件开展复盘分析，为集团业务决策、流程优化、风险规避提供数据支撑。
5.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1.具有银行、汽车金融等...
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