AI训练师

1.负责智能客服机器人系统选型与部署；搭建多场景对话流架构（售前咨询→订单处理→售后追踪→智能推荐）；

2.实现与CRM/OMS/ERP系统的API数据对接（订单状态同步、用户画像调用）；

3. 设计多轮对话决策树，处理复杂业务场景（退换货策略、优惠券组合使用等）

4.开发个性化应答模板（促销话术/危机公关话术/多语言支持）

5. 输出每日、周、月机器人相关的日报、周报、月报，对数据进行解读和分析并作出优化方案。

6. 设计人机协作热切换机制（突发流量承接方案）；制定机器人故障应急响应流程；

任职要求：

1.统招大专及以上学历，专业不限；熟悉3C、手机、汽车等类目者优先考虑。

2.3年以上电商中台系统配置经验，有双11/618新品大促机器人扩容案例；

3.至少熟悉晓多、乐言、京小智等rpa机器人配置优化，并主导过至少1个完整机器人项目生命周期。

4. 深度理解电商业务流程：促销规则逻辑/库存状态映射/售后政策树76 熟悉平台运营风险点：羊毛党识别话术/广告法合规校验

5.具备逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；