电商售前客服

2、了解天猫、京东的规则、通过旺旺、咚咚等聊天工具，电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好;

职位要求：

1.线上客服咨询的及时答复；

2.熟悉店铺产品，对产品作介绍，引导客户购买，达成交易；

3.潜在客户的挖掘，主动联系多次浏览店铺商品的客户，询问原因，帮助解决问题，促成订单；

4.及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满；

5.完成领导分配的销售业绩任务，配合各部门及团队完成业绩指标；

6.上级安排的其他工作。

任职要求：

1、有1年以上客服相关工作经验;

2、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力；

4、熟练运用OFFICE、打字要求60字/分；

5、工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强；

6、有良好的团队合作精神。

工作时间：做五休二；早晚班轮班制；

上班时间:9:00-17:30;15:30-23:00;

薪资福利：

1、按实际收入为员工缴纳五险一金，员工均可享受国家规定的各种法定假期；

2、提供工作餐补贴；

3、节日礼品，不定期团队户外拓展活动、年度旅游等；

4、圣象集团总部办公，五星级的办公环境。

店铺：圣象地板天猫及京东官方旗舰店