售后服务工程师其他

昌吉回族自治州本科应届

职位描述

专业要求机械类、电气类、自动化类等工科专业工作职责1、市场各类问题的处理工作：负责项目公司产品市场各类问题（用户来电、来函咨询和市场反馈的各类产品问题）的处理工作，建立问题处理台账并实时跟踪、协调、督促处理，直至问题处理完成

2、产品安装过程管理：根据安装计划表，安装前落实产品技术交底文件及厂内相关部门传递的相关通知文件，向外勤传递，安装过程中对关键环节（如：技术交底、真空工艺）等关键环节进行抽查，安装完毕后对客户满意度进行回访。

质量问题的传递对于市场上反馈项目公司产品暴露出的质量问题，按照NCR报告要求填写，转质管部调查或备案，落实问题原因和责任

定期汇报资料每周落实市场问题处理更新进度，反馈技术内勤汇总后上报公司；按照要求定期对项目公司产品的服务情况进行回访，每月形成回访总结报告。

3、市场典型问题的推动解决和落实：市场典型质量问题、重大质量问题案例编制，对市场上反馈的重大问题、各类典型质量问题制定有效解决方案，预防控制同类问题再次发生。

4、各类上报资料依照公司、工厂的相关要求，定时提交各项上报数据信息。

任职要求1、2024届、2025届本科毕业生、优秀海外留学生；

2、品行良好，性格坚毅、吃苦耐劳者优先；

3、在校期间担任学生社团、班级干部、获奖学金、学生党员者或从事过校外实践活动者优先。

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