电商客服专员
5-6.5千宁波市本科不限经验
职位描述
岗位职责：
1. 为电商平台上的顾客提供专业咨询，解答产品相关问题；
2. 处理客户订单，确保订单准确无误并及时跟进；
3. 收集客户反馈，协助优化产品及服务流程；
4. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2. 有较强的学习能力，能够迅速掌握产品知识；
3. 熟练使用办公软件及电商平台客服系统；
4. 有责任心，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。
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