客服主管（苏州）

1、客户预约管理，及时跟进客户需求；

2、客户信息管理，整理顾客相关信息，建立并管理客户病历档案；

3、熟悉诊所会员内容，进行会员管理；

4、协助市场开发客户，并进行客户维护；

5、及时处理客户咨询、投诉、建议及意见等相关信息，定期进行回访跟踪，不断改善服务质量；

6、诊所/科室报表填报，诊所物资管理；

7、其他领导交办的工作。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、3年以上客服经验，熟悉口腔行业或有连锁行业工作经验优先考虑；

3、有亲和力，具备较强的沟通能力、应变能力、团队意识；

4、认同三叶儿童口腔价值观，热爱儿童口腔事业。