物业客服管家
3000-4000元烟台市不限学历1-3年
职位描述
1.按照公司服务礼仪要求，负责接待来访业主/客户，提供各类服务;
2.办理业主装修、入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;
3.接待来访投诉，及时反馈至相关人员或部门，督促相关部门及时作出回应，并做好记录、存档、回复业主/住户;
4.负责项目业主档案管理，业主信息的线上录入和完善;
5.及时传递业主意见或建议至各相关部门，并跟踪落实;
6.业户关系维护，定期走访沟通，提升业主满意度;
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