电商客服主管

- 精通计算机操作及办公软件应用，具备扎实的网络基础知识。

- 具备出色的客户协调能力，以及优质的服务和营销理念。

- 拥有卓越的沟通技巧，能够快速准确地进行文字输入，具备强烈的服务意识，能够高效解决客户问题。

二、岗位职责

- 负责与客户进行有效沟通，推动销售订单的完成。

- 负责数据收集工作，并撰写完成相应的业绩考核报告。

- 负责处理物流相关事宜，确保交易过程中的物流环节顺畅无阻。

- 负责处理客户在购买前后的各类问题，包括但不限于回复客户差评，处理投诉及维权事宜。

- 负责与其他部门进行沟通协作，及时反馈相关问题。

- 负责监督各平台的客户服务流程，包括售前、售中、售后服务。

- 负责处理客户的咨询和投诉事宜。