话务员

4000-8000元

石家庄市专科3-5年

职位描述

电信客服一、工作内容：

1.负责话务等能力。负责医疗热线平台工单接听、受理、派单、回访和回复工作。

2.准确回答用户咨询，并按标准填写记录单。

3.处理、解答用户的诉求和投诉，准确记录信息，第一时间将相关信息传递给工作人员，事后将信息整理填写，确保用户问题得到解决。

4.快速反应：迅速、准确受理平台信息和呼入电话，及时调度救护车资源，确保患者能够在最短时间内得到有效的医疗转运，最大程度保障人民群众的生命安...

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