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客服主管

3000-6000元
济南市专科1-3年

职位描述

1、负责新客户档案的建立及维护;
2、负责对新客户进行器械/织物转移前的培训工作。培训前准备工作充分,培训清晰明了,对于客户转移培训的要求每次以文档形式反馈给相关部门;
3、答复客户的各类咨询,与相关部门工作的对接或转接;
4、负责客户反馈信息的汇总,填写《客户反馈信息统计表》,并分类、传递和跟踪处理;
5、及时处理客户投诉,并于24小时内必须给予客户反馈结果;
6、负责定期对客户进行满意度调查汇总、分析,...

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