前台接待

熟练掌握并执行酒管公司相关前台运作的相关标准。 坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。 积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。 了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。 有效管理客房磁卡。 接受客人问询，并帮助解决。 为宾客提供入住及离店服务。 根据财务规定，提供处币兑换。 确保当职期间备用金正确。 负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。 做好宾客信息的档案收集工作。 在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。 保持工作区域的清洁和整齐。 完成上级交待的其他工作。