物业客服专员

全面负责客服部日常管理工作；客服部人员管理，主持例会，安排、布置工作内容，检查、督促、协调客服部人员工作；根据工作表现及质量进行客服部人员考核；做好辖区巡查工作，发现问题及时解决，需要协调的工作及时上报；负责辖区内业主相关事宜，业主来信来访、投诉工作，技术处理回复，跟踪反馈；主导协助处理业主投诉；负责业主满意度调查及统计工作，定期拜访业主，征求业主意见，做好服务工作，建立良好的关系，树立公司形象；做好每日台账，周、月度报表；部门资料整理存档；