在线技术支持工程师

7千-9千

厦门市本科不限经验

职位描述

职位描述1、负责在线答疑处理客户及同事在使用产品中遇到的问题，通过电话或是远程进行设备安装、调试、故障诊断等技术支持工作

2、负责公司400热线、微信公众号和客户群的答疑工作、并提供咨询和技术服务

3、负责收集客户反馈的意见和建议，定期记录升级并跟踪反馈处理

4、负责售后技术支持、产品投诉事件处理、重点客户技术交流工作

5、负责收集与汇总相关产品的市场信息与情报信息，反馈给销售、研发部门及主管领导...

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