店铺运营专员

- 统筹并优化客户服务质量，处理客户咨询与投诉，提升客户满意度；

- 协助制定并执行客服流程和标准，提升团队工作效率；

- 分析客服数据，提出改进建议，推动服务品质持续提升。

【任职要求】

- 大专及以上学历，具备1年以上电商客服或相关工作经验；

- 熟悉电商平台运营流程，有较强的服务意识和沟通能力；

- 具备良好的责任心和抗压能力，能适应快节奏工作环境；

- 有团队管理经验者优先，熟练使用办公软件及数据分析工具。