项目经理/副经理
8千-1万宜宾市专科1-3年
职位描述
1、负责呼叫中心项目人员的管理、激励、带教、面谈、绩效、出勤率、业绩达成等工作
2、制定月度及日度工作计划、绩效目标等,进行管理、追踪
3、负责业绩进度跟踪及监控,辅导提升各班组人员的业务技能,带领团队完成各阶段目标
4、管控流失,控制在合格值范围内
5、对工作行为、劳动纪律、业绩完成进度进行监控,为现场员工进行日常指导和监督;负责跟踪班组客服代表业绩完成率、服务质量和工作表现等,确保本...
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