客户关系经理

3. 库存管理 监控和管理就餐位置和座位数量，实时更新预订系统。 与运营团队协调，根据运营要求调整预订可用性，考虑天气状况或维护时间表等因素。 实施功能模块以优化占用率，例如管理等候名单，为团体预订提供便利，并最大化座位利用率。

4. 团体和活动预订 协调和管理团体和活动预订，包括公司活动、私人派对和特殊场合。 与活动组织者、活动策划者或企业客户协作，确保无缝协调和个性化体验。 根据特定要求和偏好，协助为团体预订创建定制套餐、菜单或系列。

5. 数据库和记录管理 维护准确且最新的客人预订记录。首选项、联系信息和特殊要求。 利用预订管理软件或工具有效管理数据库并根据需要生成报告。 在处理宾客信息时确保数据的安全性和保密性，符合隐私法规。

6.付款处理和财务 追踪按照既定的支付程序，准确、安全地处理宾客付款、押金和退款。 核对付款记录、跟踪财务交易并生成会计报告。 与财务部门合作，确保准确跟踪和报告预订和收入。

7.关系建立和客户维系 与常住客人建立并维持牢固的关系，确保个性化服务并认可他们的忠诚度。 实施客户维系策略，如忠诚度计划或特别促销，以鼓励重复预订并提高客人满意度。 寻求客人的反馈，解决他们的顾虑，并找出改进预订流程或改善客人体验的机会。

8.协作和协调 与营销团队合作，开发有效的促销活动和策略来推动预订。