品牌&产品运营

1．深入了解公司 SaaS 产品的定位、目标用户群体和市场竞争态势，制定产品运营策略和计划，以实现产品的业务目标，如用户增长、收入提升、用户满意度提高等。

2．根据市场需求、用户反馈和数据分析，参与产品规划和路线图制定，提出产品功能优化、新功能开发以及产品迭代的建议和方案。

用户运营与管理

3．负责用户全生命周期管理，包括用户获取、激活、留存、付费和推荐等环节，设计并执行相应的运营策略和活动，提高用户的参与度和忠诚度。

4．建立用户反馈机制，收集、整理和分析用户反馈，及时解决用户问题，挖掘用户需求和痛点，为产品优化提供依据。

5．针对不同类型的用户群体，制定个性化的运营方案，提高用户体验和价值。

数据分析与决策支持

6．建立和完善产品运营数据指标体系，定期收集、分析和报告产品相关数据，如用户行为数据、业务数据、市场数据等。

7．通过数据分析，洞察产品的使用情况、用户行为模式、市场趋势等，发现问题和机会，并为产品优化、运营策略调整、市场推广等提供数据支持和决策依据。

8．进行数据挖掘和深度分析，评估产品功能和运营活动的效果，预测产品发展趋势，为产品团队和其他相关部门提供有价值的洞察和建议。

竞品分析与行业研究

9．持续关注 SaaS 行业产品的发展动态、趋势和政策法规，收集和分析行业信息，为公司产品战略和运营策略提供参考。

10．定期进行竞品分析，了解竞争对手的产品特点、功能优势、市场策略和用户评价等，总结竞品的成功经验和不足之处，为公司产品的差异化竞争提供建议。

市场推广与合作

11．配合市场部门制定产品推广策略和方案，包括线上线下推广活动、内容营销、社交媒体营销等，提高产品的知名度和市场占有率。

12．与销售团队紧密合作，提供产品培训和支持，协助销售团队完成销售目标，促进产品的销售和客户转化。

13．寻找和拓展合作伙伴关系，如与行业协会、合作伙伴、第三方平台等进行合作，开展联合推广、资源共享等活动，提升产品的影响力和竞争力。

14．与研发、设计、市场、销售、客服等多个部门进行紧密协作和沟通，确保产品的顺利开发、上线、推广和运营。

15．协调各方资源，推动产品项目的进展，解决跨部门合作中的问题和冲突，保证产品运营目标的实现。

16．定期组织产品运营会议，汇报产品运营情况，分享数据和市场信息，协调各部门的工作安排和重点事项。

任职要求

1.本科及以上学历，计算机、市场营销、管理、电子商务等相关专业优先。

2.3 年以上 SaaS 产品运营经验，或有相关互联网产品运营经验，熟悉 SaaS 业务模式和运作流程。

3.具备较强的数据分析能力，熟练使用数据分析工具，如 SQL、Excel、Google Analytics 等，能够从数据中发现问题并提出解决方案。

4.良好的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协作，推动项目进展。

5.具备较强的文字表达能力和文档撰写能力，能够撰写产品运营方案、分析报告、用户手册等文档。

6.熟悉互联网营销和推广渠道，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等，有相关推广经验者优先。

7.具有敏锐的市场洞察力和用户需求分析能力，能够准确把握市场趋势和用户需求，为产品发展提供方向。

8.具备较强的问题解决能力和决策能力，能够在复杂的情况下迅速做出判断和决策，推动产品不断优化和发展。

9.有较强的项目管理能力，能够制定合理的项目计划和目标，并有效地组织和协调资源，确保项目按时完成。

具有创新精神和学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应快速变化的市场环境和业务需求。