物业写字楼客服副经理
6000-8000元沈阳市专科3-5年
职位描述
工作内容：
1.负责项目客服部的日常管理工作，管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务；
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度；
3.制定部门培训计划，组织策划开展各种社区文化活动及宣传工作，编写部门管理月报告；
4.收取及审阅每天的投诉记录，巡查报告及管理日志并跟进处理；
5.跟进处理突发事件。接受及处理客户投诉并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理...
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