电商运营客服专员
4000-6000元澄迈县专科1-3年
职位描述
工作职责：
1、负责线上接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问促成交易，减少客服投诉
2.负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易
3.负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货进行有效跟踪处理
4.负责售后服务，客户反馈问题处理中差评、退换货、投诉处理等
5.负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，做好老客户的维护
6.负责统计每天客户提出的问题，从而对...
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