呼叫中心客服主管可接受外派许昌
6-8K·13薪襄阳市不限学历1-3年
职位描述
岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题；
4、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。
任职资格：
1、3-5年客服工作经验；
2、2年以上bpo客服团队管理经验；
3、客服团队管理经验优先。
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