客服主管

2、按照公司相关的管理制度，规范并监督客服人员的岗位职责和工作流程。

3、负责监管本项目各项费用的收取，确保各项费用的账实相符。

4、负责业主入住、装修等各类手续的组织办理和现场协调。

5、负责跟进和处理重大、疑难业主投诉，主动加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度。

6、负责与各部门协调及时处理业主投诉。

5、负责项目资金的监管工作。

6、负责本部门人员的业务培训和考核工作。

7、负责对本部门人员进行考核并提出晋升、降职、奖惩意见。

8、协助项目经理进行社区文化活动的策划和组织

9、领导交办的其他任务。