收银客服岗（昆明京东MALL）

1、客服接待工作:负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如:顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、(小件)赠品管理等;负责送货安装预约改期，门店送货及安装时间核实2、售后客服工作:负责逆向流程的发起把控及审核;负责顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访及老顾客电话回访;负责收集整理各环节客户反馈，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议3、投诉(常规)处理:全面...