公寓客服管家

- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持沟通，及时响应客户的需求和问题，提升客户满意度；

- 协调解决客户遇到的各种问题，包括但不限于房间维修、退换房等事宜；

- 定期回访客户，收集反馈意见，为公寓服务改进提供参考；

- 参与公寓活动策划与执行，营造良好的社区氛围；

- 协助公寓销售团队完成租赁业务相关工作，如合同签订、费用收取等。

【任职要求】

-该岗位做五休二8:30-17:00

- 拥有良好的服务意识，善于倾听客户需求，并能有效沟通；

- 具备较强的组织协调能力，能够妥善处理突发事件；

- 熟练使用办公软件，具备一定的英语听说读写能力者优先考虑；

- 有物业管理、酒店管理或客户服务等相关行业背景者优先；