淘宝客服
3.5-7千南京市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户咨询，解答产品相关问题，提升客户满意度；
- 及时处理订单异常情况，协助解决客户投诉与纠纷；
- 跟进客户订单状态，提供售前、售后支持服务；
- 协助店铺日常运营，维护客户关系，提升复购率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先；
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心应对客户问题；
- 熟悉淘宝平台操作流程，了解基本的电商知识；
- 工作认真细致，具备较强的责任心和团队协作精神。
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