物业项目经理（乍浦）

职责描述：

1、项目运营统筹：制定项目年度 / 季度运营计划（含服务标准、成本预算、营收目标），统筹安保、保洁、绿化、工程维修等基础服务，确保符合国家《物业管理条例》及企业服务标准2、业主关系维护：搭建业主沟通机制（月度座谈会、线上反馈通道），及时响应业主诉求，投诉处理闭环率≥98%；组织社区文化活动（节日活动、便民服务），提升业主归属感，目标业主满意度≥90%；​3、团队管理与培养：负责项目团队（主管、专员、一线员工）的招聘、培训、绩效考核与激励，保障团队人员稳定率≥85%；定期开展技能培训（应急演练、服务礼仪），提升团队专业能力；​4、成本与营收管理：管控项目运营成本（人力、物料、能耗等），确保不超年度预算；主导物业费、停车费收缴工作，目标收缴率达标；合规拓展增值服务（社区团购、家政服务），提升项目营收；​全面负责项目的物业管理服务工作，切实按《物业服务合同》履行约定及职责，完成与公司签订的《目标责任书》。