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电商售前客服

4.5-6千
武汉市不限学历不限经验

职位描述

工作内容:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;(速度要快,思维清晰)
2、熟悉店内各类各品牌产品的基本属性,能更加专业而有效地为不同顾客做推荐与参考;
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
岗位要求:
1、勤奋擅于学习,有责任心,对待买家态度要非常好,细心有耐心;
2、有很好的沟通理解能力和团队合作精神,熟悉顾客购物心理,对客户要求一丝不苟,对网络销售购物流程有一定了解;
3、在线客服要求打字速度不低于60字/分,电脑操作熟悉,对网站购物流程熟悉或有类似经验者优先;
4、为人坦诚,心态好,能承受一定的压力;
5、可以接受小白;
6、能接受晚班。
福利待遇:
. 带薪节假日 ,员工享有国家法定节日,5-15天的带薪年假,年终奖;
· 节日福利 ,送上传统节假日礼品、开门红包等;
· 根据公司情况组织羽毛球比赛活动,公司团建,旅游;
· 五险,购买社保;
· 工龄工资,上不封顶;产假和陪产假,婚假;
· 公司品牌商品内部员工享受内部价格。
地址:百度大厦A座1楼。

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