酒店管家(安徽池州常驻)
4000-5000元南京市本科不限经验
职位描述
岗位职责:
1、熟练掌握酒店产品知识及根据规范 要求为宾客办理入住和退房手续;
2、提前了解预订客人基础信息,喜好避讳等特殊要求,制定个性化接待服务方案,如特殊纪念日客房场景布置等;
3、有良好的服务意识,及时为宾客提供引导、问询、介绍等个性化服务,及时为宾客提供周边景点信息、车辆服务和旅游路线等;
4、实时掌握当日客房、餐饮各项预订情况,确保能够传达到各个部门;
5、宾客入住期间,引导并陪同客人参加店内各...
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